交通运输部主管  中国交通报社主办

中国交通新闻网首页  > 要闻

看到低价票却抢不着,难道是“流量钓鱼”?

2018-08-15 09:02:18 来源:中国交通新闻网 作者:邓海建

提前几个月预订机票,看到便宜的打折票却总是抢不到;明明是低价票,却只能加价才能预定成功。最近,不少消费者吐槽自己在去哪儿、携程等OTA(在线旅行平台)抢购低价机票时似乎遭遇了“套路”。

低价票,看得见却抢不着,难免让人觉得这是虚晃一枪的伎俩。“订票19天,反复尝试提交订单近百次,眼看着机票从7300元涨到11000元!”最近的一则关于低价机票抢票屡屡失败的新闻,引起了不少人的共鸣。搜索的价格与支付的价格成了两层皮,那么,消费者循价而订的操作又有什么意义?这还不是偶发的个例。据称,个别航线从平台报价到用户购买成功率甚至一度低于20%。

低价航班总是“订单错误”,在附加广告的预订页面一次次刷新的时候,起码平台方难以洗脱“流量钓鱼”的嫌疑。当然,平台方的辩解也不是毫无道理:大部分的机票运价、舱位库存都是由航空公司委托给GDS(全球分销系统)管理的,用户使用OTA机票搜索引擎时,看到的报价数据会经过至少两个传输步骤——航空公司上传GDS系统、再由GDS系统传输给OTA。在这个流程里,显然有两个问题:一是信息多次转手,迟滞效应是必然存在的;二是刷新数据需要付费,为了省钱只能使用缓存数据。如此一来,消费者以为“所见即所得”,最终成了一场“美丽的误会”。

真正的问题并不在于专业流程的滞后性,而是作为终端销售的平台方有没有尽到解释和告知的责任?你把低价信息实时传达给消费者,消费者以为看到的价格就是交易的邀约。结果浪费时间、浪费心情,超低价票没买到,可能反而错失了相对便宜机票的购买机会。我国《网络交易管理办法》第十四条规定:网络商品经营者、有关服务经营者提供的商品或者服务信息应当真实准确,不得作虚假宣传和虚假标识。即便按照消费者权益保护法的基本原则来看,起码卖票的平台应该把数据缓存的惯例解释清楚。知情权和自主选择权,不能成为一句空话。

看得到的低价票为何偏偏买不到?官方的答案是“机票变价”所致。不过,“机票变价”是个专业的说法,不是业内人,不解其中意。眼下,监管部门需要督促平台方消解信息不对称造成的“误会”,既保障消费者的基本权益,也清除平台方的浑水摸鱼行为。特价票上的潜规则,这些年被起底的并不少,在供需双方非对等博弈的时候,信息公开至关重要。而对于平台企业而言,关键就在“诚信”二字。

中国交通新闻网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:中国交通报”、“来源:中国交通新闻网” 的所有作品,版权均属于中国交通新闻网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围 内使用,并注明“来源:中国交通新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非中国交通新闻网)” 的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

新媒体

数字报

订阅指南

热门推荐更多>>

问计于民问计于网

围绕党中央、国务院重大决策部署和交通运输部党组中心工作,倾听群众呼声、查找突出问题、吸收基层智慧,更好服务人民、服务大局、服务基层。

宁陵县 | 湟中县 | 文水县 | 昌宁县 | 五寨县 | 富平县 | 黄平县 | 谷城县 | 河西区 | 犍为县 | 二连浩特市 | 呼图壁县 | 永康市 | 江口县 | 临西县 | 北宁市 | 高邑县 | 安龙县 | 小金县 | 平远县 | 故城县 | 宝兴县 | 肇东市 | 内丘县 | 岳西县 | 九江县 | 漳州市 | 荆州市 | 合江县 | 海丰县 | 彰武县 | 平山县 | 凭祥市 | 玉龙 | 休宁县 | 清镇市 | 荣昌县 | 山东 | 和硕县 | 张北县 | 华亭县 | 凤庆县 | 泗阳县 | 托克托县 | 吉木乃县 | 东兰县 | 阿合奇县 | 焦作市 | 定安县 | 昆明市 | 西和县 | 呈贡县 | 岳池县 | 长汀县 | 盘山县 | 西畴县 | 宁化县 | 沾益县 | 朝阳市 | 安福县 | 汉源县 | 美姑县 | 东乡族自治县 | 湖口县 | 嘉祥县 | 巴彦淖尔市 | 固安县 | 水城县 | 武川县 | 腾冲县 | 河北区 | 木兰县 | 建湖县 | 浙江省 | 达拉特旗 | 博罗县 | 奉新县 | 肥东县 | 石渠县 | 茂名市 | 勃利县 | 普安县 | 微博 | 浦东新区 | 左贡县 | 德江县 | 康定县 | 霍城县 | 阿克 | 苍溪县 | 英山县 | 晋中市 | 天门市 | 城步 | 阜新市 | 开封市 | 大石桥市 | 柏乡县 | 福建省 | 平原县 |