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宇通荣膺卡思调查客车品牌桂冠

2018-11-22 10:35:44 来源:中国交通新闻网 作者:郑敏慧

本网讯   近日,2018年度中国汽车售后服务满意度调查(简称卡思调查)在广州发布结果。宇通以85.6分的成绩在商用车客车品牌中排名第一。

据宇通客车售后服务部相关负责人介绍,宇通客车的售后服务采取以中心站、特约服务商相结合的网络模式。目前,除了在全国范围内建立的11家4S中心站外,还有1700余家特约维修服务站,200余家特约配件经销商。中心站集区域车辆维修、技术支持、配件供应、技术培训于一体,形成以郑州为中心,以中心站为支点的辐射全国的售后服务网络。特约服务站主要负责车辆维保和车辆配件业务,特约配件经销商主要负责车辆配件业务。

据了解,卡思调查严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》开展,包括4S店、汽车快修连锁和商用车三大体系。其中,商用车体系主要依据规范性、公开性、人性化、便捷性、专业性、收费合理性6个方面进行打分。

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