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点击直通车 解锁自由行——山西临汾市捷康旅游客运有限公司景区直通车侧记

2018-12-11 15:01:28 来源:中国交通新闻网 作者:通讯员 高峰 王德政 记者 石中生

旅游曾经是张扬个性、身份体现的少数人的奢侈消费,伴随着改革开放进程中,人们经济实力、观念意识的提高和转变,悄然变成“大众化”的常态消费和生活的组成部分。旅游出行和消费方式,由于互联网、大数据的运用和渗透,也呈多元化模式转变。其中最贴近普通百姓、最接地气的自由行旅游更是风起云涌,呈爆发式增长之势。面对自由行旅游数据的增长,全国各地大打旅游品牌,纷纷吹响旅游“集结号”,为自由行的新姿态注入强劲加速的推进剂。作为从事旅游客运运营的山西省临汾市捷康旅游客运有限公司,迅速调整经营策略,顺应时势,瞄准着力点,全力发展景区直通车、定线车,在推助旅游发展的同时,努力实现自已的华丽转身。

开通旅游惠民直通车

旅游客运是为出游者提供道路往返接送服务的,是受旅行社支配和调遣的运输工具,具有从属依赖性。传统“赶羊入圈式”的旅游方式不断受到挑战,出行方式多样化,高铁民航强势发展,致旅行社组团困难,波及旅游客运企业运力闲置、经营惨淡。捷康旅游客运公司车辆多、档次高、投入较大,受到的影响也大,身陷“围城”,不断操寻突破“围城”之路。他们敏锐地意识到,随着综合交通运输体系的形成,民航、高铁等远距离交通方式带动公众出行,为道路客运市场带来更多的客源,但自由行旅游仍然存在“最后一公里”的瓶颈制约,自由行旅游发展离不开直通直达景区的运输服务,调结构、补短板、供给侧服务大有文章可做,突破“围城”之路就在脚下。得益于这些启示和思考,捷康公司迅速确定了“适应新姿态,服务新常态,运游一体化、发展旅游惠民直通车”的经营决策。

自由行旅游的核心是全部旅游过程的自主、自控化,运游一体化的直通车必须做到公开透明,把选择决定权交给消费者;惠民旅游直通车的关键是便捷的行程和实惠的价格,经营者必须千方百计降低运营成本;旅游说到底玩的是心情,收获的是愉悦,上乘的人性化特色服务必须跟进强化。围绕这些核心要素,捷康公司设计打造了他们的惠民景区直通车产品:以“一日游”为端点,以“会员制”方式组客,以令人心动的价格,承诺一年内不限次数免费乘车。以最便捷的方式提升出游效率,人在家中一部手机瞬间玩转景点景区选择、预约出游时间、选择车次座位、确定乘车地点、购买景区门票等全部出游定制。这款便捷实惠的景区直通车“产品”一投入运营,立即受到自由行游客的追捧,纷纷参与体验、亲身体会感受。经过线上线下的宣传推广,应者如云、十分火爆抢手。直通车开通后,捷康公司把惠民旅游直通车定位为“阳光、绿色、健康、幸福车”精心打造。确立了公司和会员“共同经营直通车”的操作理念,建立了若干个会员、体验者微信交流群,发动大家提意见、提建议集思广益。会员出题目、公司来改进,直通车的环境、秩序、卫生和安全越来越好。公司以直通车为平台,引导会员互帮互助、结伴同游增进友谊。组织唱歌、朗诵、摄影、赋诗等活动,不仅活跃了大家途程气氛,而且无形中将旅游和文化有机融合,潜移默化地把热爱家乡、热爱祖国、传承历史文明、构建和谐社会、弘扬社会主义核心价值观这些充满精神文明的正能量,在旅游生活中塑造升华。直通车运营以来,各界反响热烈,社会效益显著,会员以各种方式称赞“直通车”是实惠便捷快乐车,“直通车”服务热情周到有特色,祝愿“直通车”长久的开下去。

连通景区定线车

临汾市具有得天独厚的旅游资源,尧都承载厚重历史文化和远古民主文明的景点景观星罗棋布、博大精深,无一不是海内外旅游人士心动向往的旅游胜地。2018年山西省旅发大会上,尧乡人民自信豪迈喊出的“所有旅行都是出发,到了临汾咱是回家”的庄重强音,是主人翁的一个响亮的承诺。作为尧乡人民的一分子,作为为旅游者提供运输服务的先行官的捷康公司,首先想到的是,怎样在运输服务中让来自海内外的游客感受到“家”的贴心关怀、“家”的无微不至、“家”的便捷快乐。满怀责任与担当,捷康公司在连通景区之间的定线车上精准发力。他们与山西帝尧文化旅游有限公司携手合作,勘探旅游公路,规划旅游线路,整合景区资源,将尧庙、华门、尧帝古居、尧帝陵寝、尧王洞房、尧都古镇六个景点串联设定为“尧文化”旅游专线,在省市运管部门和省市旅游主管部门的扶持下,投入中巴车辆,开通了定线循环景区直通车。他们设计的景区直通车专线,与高铁、民航、火车站、客运站、游客集散地、宾馆等有机对接,设置专用通道和集中乘车站点,实现了各种交通之间零距离、无缝隙的中转乘车。定时、定点、定班循环发车,做到了车在动、人在游、景区直通、一站直达、轻松往返、自由随意。两公司还紧密配合,线上线下推广宣传,远程网上预约定购,电脑程控调度车辆,现场专人导乘导游。为游客提供刷卡乘车、代购门票、联系食宿等全程无障碍一条龙服务。景区定线直通车的开通,打通了景区“最后一公里”,消除了横亘在自由行游客面前的交通梏桎,为四方八面游客来临旅游铺就了坦途,外地游客纷至踏来,景区景点活力激发,助推了临汾市旅游产业、旅游经济的发展。

进军景交直通车大联盟

临汾市捷康旅游客运有限公司在做实惠民旅游直通车、做起“尧文化”景区定线车后,强烈的社会反响、良好的市场反应,促使他们想的更深更远。以“便捷随意、价格实惠、智能高效、定制服务”为特色的景区直通车、定线车,深受自由行游客喜爱,怎样才能在更大的空间上服务于更广泛的自由行游客,实现异地游客迎进来、本地游客送出去双向互动,必须放眼全省、全国旅游大市场,构建景交直通车大平台,整合动力大资源,组建景交直通车企业大联盟,在全国、全省范围内,为自由行游客提供全时空、全智能、全联动、全服务。必须树立同异地之间运游一体、共享巴士、科技出行、全域旅游的核心理念,合力打造一个畅游全省、全国的景区直通车APP。

带着这些新思维、新理念,凭籍业已做起的初具规模的景区直通车、专线车基础资源,该公司奔赴全省各地交流考察、探讨研究合作方式,寻求软件技术支持,力促先行组建全省范围内的景区直通车共享机制,进而积累创造条件,融入全国景区直通车企业大联盟。通过他们的不懈努力,一个以忻州、长治、临汾、太原、晋中、运城、大同等七个地市旅游客运企业为主体,以“互联网十旅游十交通”为模式,跨区域融合发展、异地共享直通车服务的联合体——“晋惠游山西旅游景区直通车联盟”,于今年9月在山西省会太原正式组建成立。联盟企业合力开发软件系统平台,基本实现了信息共享、异地服务、巴士互联、游客互动的电脑技术支持。随着平台的完善,山西省七个地市的自由行游客将率先共享景区直通车服务,大大节约运营和出游成本,极大提高出游质量和效率,形成规模化、集约型优势,带给自由行者更多的实惠和便利。

山西全省区域景区直通车联盟组建后,他们又马不停蹄地远赴云南大理参加全国景区直通车联盟第二届年会,依托山西省组建打造的“直通车航母”和山西厚重的历史文化及丰富多彩的旅游资源,成功融入全国景区直通车大联盟。目前,正于四川省成都市、云南省大理市、海南省海口市、湖北省武汉市、宁夏自治区银川市、陕西省西安市等地全国景区直通车联盟成员,商讨合作对接互动协议和信息共享机制,进军全国景区直通车大市场。随着各项工作紧锣密鼓的加速推进,自由行游客的出游将在更广阔的舞台上劲舞,旅游这项朝阳产业将释放更加夺目的光彩,我们期待捷康公司的景区直通车开到老百姓的心坎里,开向更加光明灿烂的明天。

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